Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Kupo Coaching, onderdeel van Sharon van Rijnstra (KVK: 90608542 · BTW: 177016383B013270 · Gevestigd: Harmelen)
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kupo Coaching.
• Diensten: alle door Kupo Coaching aangeboden en geleverde diensten, waaronder begrepen — maar niet beperkt tot — individuele coaching, Reiki-behandelingen, energetische massage, Lijfkracht & Systeemherstel™, trainingen, workshops en trajecten.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten en overige rechtsverhoudingen tussen Kupo Coaching en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Kupo Coaching.

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod of offerte van Kupo Coaching schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard.

3.2 Indien de aanvaarding afwijkt van het oorspronkelijke aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke instemming van Kupo Coaching met die afwijking.

4.1 Kupo Coaching voert de overeengekomen diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.

4.2 De opdrachtgever begrijpt dat coaching, Reiki, energetische massage en Lijfkracht & Systeemherstel™ geen vervanging zijn voor medische of psychologische behandeling. Het succes van een traject is mede afhankelijk van de eigen inzet, openheid en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

4.3 Kupo Coaching verbindt zich tot een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

4.4 Indien sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden, behoudt Kupo Coaching zich het recht voor om de inhoud, planning of locatie van een dienst in overleg met de opdrachtgever aan te passen.

5.1 Afspraken worden in overleg ingepland en schriftelijk bevestigd.

5.2 Annulering van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur van tevoren per e-mail of telefonisch worden doorgegeven.

5.3 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, is Kupo Coaching gerechtigd 50% van het tarief van de sessie in rekening te brengen.

5.4 In geval van overmacht aan de zijde van Kupo Coaching worden afspraken kosteloos verplaatst.

6.1 Alle tarieven zijn inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de aard van de dienst en wettelijke bepalingen.

6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.3 Wanneer betaling uitblijft, treedt automatisch verzuim in. Vanaf dat moment is Kupo Coaching gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6.4 Bij uitblijvende betaling kan Kupo Coaching verdere dienstverlening opschorten totdat de betaling volledig is voldaan.

7.1 Alle door Kupo Coaching verstrekte materialen, oefeningen, presentaties, teksten, video's en andere content blijven eigendom van Kupo Coaching.

7.2 De opdrachtgever mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik binnen het kader van het traject.

7.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kupo Coaching is het niet toegestaan om materialen te kopiëren, verspreiden of op enige wijze commercieel te gebruiken.

8.1 Kupo Coaching verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

8.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

9.1 Kupo Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

9.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

9.3 Kupo Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten, verlies van data of persoonlijke stagnatie in het ontwikkelproces.

10.1 In geval van overmacht is Kupo Coaching gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, zonder schadeplichtig te zijn.

10.2 Onder overmacht vallen alle omstandigheden waarop Kupo Coaching geen invloed kan uitoefenen, waaronder ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen of internetproblemen.

11.1 De overeenkomst geldt voor de duur van het overeengekomen traject of de afgesproken dienst.

11.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen.

11.3 Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever bestaat geen recht op restitutie, tenzij Kupo Coaching anders bepaalt.

12.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van de dienst schriftelijk te worden gemeld.

12.2 Kupo Coaching zal elke klacht zorgvuldig behandelen en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven met het streven naar een passende oplossing.

13.1 Op alle overeenkomsten en diensten van Kupo Coaching is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen in goed overleg op te lossen.

13.3 Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kupo Coaching is gevestigd.